电信服务与管理专业解读_大学专科电信服务与管理专业报考专家建议

电信服务与管理专业简介

电信服务与管理专业旨在培养拥护党的基本路线和方针政策，面向电信服务与管理行业发展需要的高素质技术技能复合型人才。学生将掌握计算机网络与通信、呼叫中心实务、通信市场营销等专业知识，具备呼叫中心业务、电信市场营销及服务平台运营与管理等职业能力。

本专业的培养目标是德、智、体、美全面发展，具有良好职业道德和人文素养的高素质技术技能人才。学生将掌握现代电信基础知识、电信运营业务产品的管理与应用等知识，具备电信业务产品市场调查、需求分析、市场营销及相关信息咨询能力。

该专业对物理科目要求较高，适合对电信工程研究、设计感兴趣并善于管理的学生。学生将具备学习新知识、新技能的能力，良好的语言运用、人际沟通及团队协作能力，以及客户服务意识和计算机应用能力。

主要课程包括电信业务与产品、现代通信技术、电信营业厅管理、呼叫中心建设与管理、市场营销、商务公关与礼仪、电话营销等。

毕业生主要就业城市为上海(23%)、广州(17%)、深圳(15%)、北京(13%)等。行业去向主要为电信运营(36%)和互联网(6%)。应届生平均薪资约为5500元，毕业两年后为8300元，毕业五年后为11000元。就业岗位包括客服支持、销售人员、质量安全等。